1. Geltungsbereich und Zweck
Diese Seite beschreibt die Grundsätze und Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen auf der Plattform BetOnRed. Die Regelungen gelten für alle registrierten Nutzer und legen fest, welche Instrumente zur Verfügung stehen, welche Pflichten Nutzer und Betreiber haben und an welche externen Stellen sich betroffene Personen wenden können.
BetOnRed wird von Uno Digital Media B.V. mit Sitz in Willemstad, Curaçao betrieben und verfügt über eine Lizenz der Curaçao Gaming Control Board (Lizenznummer OGL/2024/1267/0760). Die Plattform unterliegt nicht der Aufsicht der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK). Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz werden darauf hingewiesen, dass die Domain betonred.com seit dem 29. August 2023 auf der Sperrliste der ESBK eingetragen ist. Die Nutzung des Angebots durch Personen mit Wohnsitz in der Schweiz erfolgt auf eigene Verantwortung und außerhalb des schweizerischen Regulierungsrahmens.
2. Mindestalter und Altersverifikation
BetOnRed akzeptiert ausschließlich Nutzer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Registrierung durch Minderjährige ist untersagt. Die Plattform behält sich das Recht vor, jederzeit eine Altersverifikation durch Vorlage geeigneter Ausweisdokumente zu verlangen. Bei begründetem Verdacht auf Minderjährigkeit wird das betreffende Konto unverzüglich gesperrt, bis Identität und Alter des Nutzers zweifelsfrei nachgewiesen sind.
Nutzer sind verpflichtet, Minderjährigen keinen Zugang zu ihrem Konto zu gewähren und geeignete technische Maßnahmen zu ergreifen, um den Zugriff durch Kinder oder Jugendliche auf gemeinsam genutzten Geräten zu verhindern.
3. Instrumente zur Selbstkontrolle
BetOnRed stellt registrierten Nutzern folgende Instrumente zur Verfügung, um das eigene Spielverhalten zu kontrollieren und zu begrenzen:
3.1 Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits
Nutzer können im Spielerkonto tägliche, wöchentliche und monatliche Limits für Einzahlungen, Einsätze und Verluste festlegen. Die Aktivierung eines Limits tritt in der Regel unmittelbar in Kraft. Eine Erhöhung eines bestehenden Limits unterliegt einer Wartefrist, um impulsive Entscheidungen zu verhindern. Eine Senkung des Limits wird ohne Verzögerung wirksam.
3.2 Reality Check
Der Reality Check ist eine Funktion, die Nutzer in regelmäßigen Abständen über die Dauer ihrer aktuellen Spielsitzung informiert. Die Intervalle können vom Nutzer selbst festgelegt werden. Diese Erinnerung soll dazu beitragen, das Zeitgefühl während des Spiels zu erhalten und bewusste Pausen zu fördern.
3.3 Auszeit (Time-Out)
Nutzer können eine befristete Auszeit von mindestens 24 Stunden bis zu mehreren Wochen beantragen. Während dieser Zeit ist der Zugang zum Konto für Spielaktivitäten gesperrt. Eine Auszeit kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
3.4 Selbstsperre (Self-Exclusion)
Nutzer, die eine dauerhafte oder langfristige Unterbrechung ihres Spielverhaltens wünschen, können eine Selbstsperre beantragen. BetOnRed bietet sowohl befristete als auch permanente Selbstsperren an. Die Beantragung erfolgt über den Kundendienst per E-Mail an [email protected]. Eine permanente Selbstsperre kann nicht rückgängig gemacht werden. Gesperrte Konten werden nicht für Werbemaßnahmen kontaktiert.
4. Selbstbewertung und Problemerkennung
Nutzern wird empfohlen, ihr Spielverhalten regelmäßig zu reflektieren. Anzeichen für problematisches Spielverhalten können unter anderem sein:
- Spielen mit Geld, das für andere Zwecke vorgesehen ist
- Unfähigkeit, das Spielen zu beenden, auch wenn dies beabsichtigt ist
- Vernachlässigung beruflicher, familiärer oder sozialer Verpflichtungen aufgrund des Spielens
- Versuche, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen
- Verbergen des Spielverhaltens gegenüber nahestehenden Personen
Nutzer, die eines oder mehrere dieser Merkmale bei sich feststellen, sollten die verfügbaren Selbstkontrollinstrumente nutzen oder sich an externe Beratungsstellen wenden.
5. Externe Hilfsangebote
Nutzern, die Unterstützung bei problematischem Spielverhalten suchen, stehen folgende unabhängige Organisationen zur Verfügung:
BeGambleAware
- Angebot: Selbsttest, Beratung, Informationen
- Website: begambleaware.org
GamCare
- Angebot: Beratung und Unterstützung
- Website: gamcare.org.uk
Gambling Therapy
- Angebot: Internationale Online-Beratung
- Website: gamblingtherapy.org
Sucht Schweiz
- Angebot: Beratung und Prävention in der Schweiz
- Website: suchtschweiz.ch
Für Nutzer mit Wohnsitz in der Schweiz wird zusätzlich die Kontaktaufnahme mit Sucht Schweiz sowie die Inanspruchnahme kantonaler Beratungsstellen für Suchtfragen empfohlen.
6. Pflichten des Nutzers
Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung und im Verlauf der Kontonutzung wahrheitsgemäße Angaben zu ihrer Person zu machen. Die Nutzung des Kontos durch Dritte ist untersagt. Nutzer tragen die Verantwortung dafür, dass die von ihnen genutzten Geräte und Zugangsdaten nicht von Minderjährigen verwendet werden können.
Nutzer, die sich einer Selbstsperre unterzogen haben, dürfen keine Versuche unternehmen, über alternative Konten oder Domains auf die Plattform zuzugreifen. Die Plattform behält sich vor, solche Konten ohne Vorankündigung zu sperren.
7. Pflichten von BetOnRed
BetOnRed verpflichtet sich:
- die beschriebenen Selbstkontrollinstrumente technisch bereitzustellen und deren Funktionsfähigkeit sicherzustellen
- Anfragen zur Selbstsperre unverzüglich zu bearbeiten
- keine Werbemaßnahmen an Nutzer zu richten, die eine Selbstsperre beantragt haben
- Hinweise auf problematisches Spielverhalten intern zu dokumentieren und gegebenenfalls proaktiv Kontakt mit dem betroffenen Nutzer aufzunehmen
- die Altersverifikation konsequent durchzuführen und Konten bei Verdacht auf Minderjährigkeit zu sperren
8. Hinweis zur Rechtslage in der Schweiz
BetOnRed verfügt über keine Konzession der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) und ist nicht berechtigt, in der Schweiz regulierte Online-Glücksspieldienstleistungen anzubieten. Die Domain betonred.com ist auf der Sperrliste der ESBK eingetragen. Schweizer Nutzer, die dennoch auf die Plattform zugreifen, handeln außerhalb des schweizerischen Rechtsrahmens für Glücksspiel.
BetOnRed übernimmt keine Haftung für rechtliche Konsequenzen, die sich aus der Nutzung der Plattform durch Personen ergeben, für die ein gesetzliches Zugangsverbot besteht.
9. Kontakt
Anfragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen, zur Einrichtung von Limits oder zur Beantragung einer Selbstsperre können an den Kundendienst von BetOnRed gerichtet werden:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: verfügbar auf betonred.com, 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche